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Il consumatore attivo

Il consumatore attivo

Autore: Giustino Trincia

ISBN13: 9788835954323

Anno pubblicazione: 2003

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Pagine 360.

Questo testo fornisce informazioni e strumenti utili per rendere più tutelabili i diritti dei cittadini e aprire nuovi spazi di partecipazione civica nei servizi di pubblica utilità. Una guida che - grazie alla sintesi delle principali normative, a esempi di carte di diritti, a un glossario di termini utili e ad alcuni moduli da utilizzare all'occorrenza - si propone di accompagnare il cittadino nella conoscenza base dei trasporti, delle telecomunicazioni, della pubblica amministrazione, dei servizi postali e bancari, dei servizi idrici, elettrici e del gas. La convinzione di fondo è che la conoscenza dei meccanismi e del modo di funzionare di servizi fondamentali possa aiutare a far rispettare i diritti previsti dalle leggi e a promuoverne di nuovi.

I consumatori non devono più essere utenti o clienti passivi, ma cittadini attivi, corresponsabili della migliore qualità dei servizi e della tutela dell'interesse generale.

Giustino Trincia, oltre ad aver fgondato e diretto il Pit servizi (servizio di tutela dei consumatori), è tra i fondatori di Cittadinanzattiva, movimento a tutela dei diritti dei cittadini e dei consumatori, di cui è vicesegretario generale. Membro del consiglio nazionale consumatori e utenti (Cneu), esperto di servizi di pubblica utilità e pubblica amministrazione, ha scritto L'euro in tasta (2001).


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